viernes 28 de noviembre de 2014

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Manejo y solución de conflictos

El curso tiene como objetivo que al terminar, el estudiante pueda participar en la solución de conflictos, en su área de trabajo y de este modo desarrollar un ambiente de trabajo óptimo para alcanzar los objetivos de la empresa.

Tipo de curso: Seminarios

Modalidad: Presencial

Dirección: Hidalgo 310 Ote. Col - Monterrey - Nuevo León

Fecha inicio: 07 de mayo de 2013Fecha fin:

Precio: Consultar más información

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Detalles del curso

Tipo de curso: Seminarios
Método / Lugar: Presencial
Duración:

8 horas.

Requisitos:

El curso está destinado a cualquier área de una empresa.

Detalle:

Temario:

Módulo 1: Naturaleza del conflicto.

  • Relación de conflicto con la vida laboral.
  • Identificación de conflictos interpersonales y en la organización.
  • Modelo de patrones para el manejo de conflictos.
  • Proceso de cuatro pasos para el manejo de conflictos.


Módulo 2:  Solución del conflicto.

  • Clasificación de  conflicto.
  • Control de actitudes.
  • Manejo adecuado de los conflictos.
  • Enseñanza del modelo de roces y momentos decisivos.


Módulo 3: Negociación.

  • Plan estratégico y plan logístico.
  • Definir metas y criterios.
  • Los recursos en la negociación.
  • Errores al negociar.
  • El acuerdo y su seguimiento.

Beneficios:

  •  Desarrollar habilidades para el manejo y solución de conflictos.
  •  Mejorar la calidad del ambiente de trabajo en la organización.
  • Facilitar el logro del trabajo en equipo.
  • Colaborar mediante la adecuada administración de los procesos al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
  • Conocer y aplicar nuevas estrategias y tácticas de negociación.

  Docente a cargo, Ing. Enrique Sepulveda Guerrero.

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