Curso - Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW en Guadalajara - Jalisco

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Curso - Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW
Modalidad
Presencial
Tipo de Curso:
Cursos
Precio:
mx$ 19,366
Fecha de inicio: Campus León: 16/02/2018 | Campus Morelia: 02/03/2018 | Campus Ciudad Obregón: 09/03/2018 | Campus Querétaro: 20/04/2018 | Campus Guadalajara: 20/04/2018. Campus Puebla: 15/06/2018 | Sede Tijuana: 22/06/2018.
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Descripción de Curso - Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW
Contenido:
Curso - Seminario Diseñando Experiencias de Servicio WOW.

Fecha de inicio:

  • Campus León: 16/02/2018.
  • Campus Morelia: 02/03/2018.
  • Campus Ciudad Obregón: 09/03/2018.
  • Campus Querétaro: 20/04/2018.
  • Campus Guadalajara: 20/04/2018.
  • Campus Puebla: 15/06/2018.
  • Sede Tijuana: 22/06/2018.
Duración: 40 horas.

Objetivo:

Gestiona planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias constructivas y rentables de largo plazo.

Beneficios del programa:

? Podrás monitorear las acciones de servicio.
? Identificarás áreas de mejora y puntos positivos.
? Realizarás un mapeo de procesos que lleven a experiencias concretas y sustentadas con el cliente.
? Identificarás el costo de oportunidad de no ofrecer un buen servicio.
? Aprenderás nuevas formas de obtener procesos y servicios WOW.

Dirigido a:

Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial y gerentes de servicios.
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